Новое исследование таможенных представителей

Полученные в результате исследования рынка таможенных представителей, два раза в год проводимых Некоммерческим партнерством «Гильдия профессиональных участников рынка оказания услуг в области таможенного дела и ВЭД», данные за первое полугодие 2013 года представлены широкой общественности. Отмечается, что в целом по рынку постоянно происходят изменения, во многом связанные с образованием Таможенного союза.

С другой стороны, на региональных рынках сохраняется стабильность. Эксперты делают следующие выводы: доля уполномоченных экономических операторов будет увеличиваться, но низкими темпами – из-за постоянно вводимых дополнительных правовых ограничений. Получение объективной информации по вопросам стоимости и сроков таможенного оформления от брокеров по-прежнему требует взаимодействия более высокого уровня, чем получение информации на сайте или звонок в компанию.

Большое внимание в исследовании было отведено оценке интернет-рекламы таможенных брокеров: только 61% компаний реагировали на запросы через сайт (по телефону, указанному на сайте) достаточно оперативно, а корректное общение с отделом продаж позволило в сжатые сроки найти нужного специалиста по таможенному оформлению. На 4% сайтов представлены неактуальные контактные данные, 19% - не берут трубку. Типовой договор на оказание услуг представлен на сайте только 8% компаний.